PREZADOS HÓSPEDES

CHECK IN: 14H ÀS 20H

CHECK OUT: 08H ÀS 12

NÃO FUNCIONAMOS 24H

O hóspede ao realizar uma reserva aceita e concorda com as Regras e Políticas que estabelecem os termos da prestação de serviço da pousada, desde a reserva até a hospedagem, sem a necessidade de contrato assinado.  

• Condições Gerais de Reservas:

1. O check-in é realizado das 14h às 20h e o check-out das 08h às 12h. Atenção, não temos recepção 24h, caso não possa chegar dentro do horário ou necessite sair antes dos horários de atendimento, pedimos que informe a pousada.

2. A permanência do hóspede na suíte após o vencimento do check-out ocasionará na cobrança de uma nova diária. O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave do quarto.

3. Não poderemos garantir a continuidade de hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede durante a reserva, caso haja outra reserva efetuada para o período ou apartamento específico.
4. A reserva só é confirmada mediante depósito antecipado de no mínimo 50% do valor do pacote.
5. O não comparecimento na data prevista sem prévia comunicação por escrito será considerado no Show (desistência sem cancelamento). A reserva permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário de entrada. Após este período será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), podendo a acomodação ser disponibilizada para outros hóspedes. Não haverá restituição do valor pago.
6. Concedemos estadia cortesia para crianças até 04 anos, acompanhas dos responsáveis, desde que ocupem as cama pré-existente dentro da acomodação (No máximo 01 criança por acomodação, duas crianças ou mais, será cobrado o valor adicional).
7. Não oferecemos berço e o fornecimento de leito para crianças até 04 anos, será concedido mediante disponibilidade e será cobrado uma taxa única;
8. Aceitamos pets, é necessário entrar em contato com a pousada para encaminhar as regras e condições, com um adicional de R$ 50,00.

• Políticas da Estância

1. É PROIBIDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas internas comuns aos hóspedes, conforme LEI ESTADUAL Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Usar somente áreas externas e indicadas para tal.
2. A partir das 22h00min o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo. Desobedecer a esta norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da pousada.
3. Os hóspedes são responsáveis pela conservação dos quartos. O reparo de qualquer dano causado por hóspedes será cobrado.
4. A Pousada não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências.
5. Reservamos o direito de cobrar os acertos antecipadamente, durante o check-in.
6. Não aceitamos cheques de terceiros ou cheques pré-datados.
7. Os objetos, móveis, rouparia e utensílios de propriedade da Pousada são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável.
8. Não é permitido receber visitas nos quartos ou em qualquer dependência da pousada O acesso às dependências da Pousada é restrito aos hóspedes e clientes Day use, devidamente identificados.
9. Não é permitido andar sem camisa, de pijama ou em trajes de banho nas áreas comuns internas da Pousada.
10. Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos quartos. Não é permitido estender roupas nas janelas, sacadas e em cima de móveis nos quartos.
11. Pede-se o favor de desligar as luzes, televisão, fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar do quarto.
12. É terminantemente proibido guardar bicicletas, motocicletas ou qualquer objeto inapropriado dentro dos quartos.

• Serviços:

1. As diárias incluem, o café da manhã, roupas de cama, toalhas de banho e uma toalha de rosto e wi-fi gratuito.
2. Wi-fi é cortesia e poderá ser acessada de qualquer local da propriedade.  Não nos responsabilizamos por eventuais interrupções causados pelo provedor de acesso.

• Política de Cancelamento:

1. Até 14 (quatorze) dias ou 7 (sete) dias após a data da efetuação da reserva não haverá incidência de multa sendo efetuada a devolução integral que será realizada em até 10 dias úteis após o envio dos dados para reembolso ou será emitida um voucher de crédito no valor do pagamento efetuado com prazo de 3 (três) meses a partir da data do check-in para utilização na Pousada.
2. Até 72 (setenta e dois) horas da data do check-in será reembolsado 50% (cinquenta por cento) do pagamento feito que será realizada em até 10 dias úteis após o envio dos dados para reembolso;
3. Até 48 (quarenta e oito) horas da data do check-in será reembolsado 30% (cinquenta por cento) do pagamento feito que será realizada em até 10 dias úteis após o envio dos dados para reembolso;
4. Até 6 (seis) dias de antecedência da hospedagem será emitida uma carta de crédito no valor do pagamento efetuado com prazo de 1 (um) ano para utilização em nosso Hotel. Será obrigatória a apresentação da carta de crédito e documento com foto, no check-in.
5. A partir de 24 (vinte e quatro) horas da data do check-in não haverá restituição nem emissão de voucher de crédito do valor pago. Os valores parcelados no cartão de crédito serão cobrados na sua totalidade.
6. Desistência: A desistência de estada na chegada ou após o check-in, assim como check-out antecipado por qualquer motivo que seja, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou carta de crédito, acarretando em perda total da quantia paga pela diária ou pacote de hospedagem.
7. Alteração de data: O prazo limite para alteração de data é de 7 (sete) dias de antecedência a data do check-in. Para alteração de data de reserva já confirmada é necessário que entre em contato por email com a Pousada para verificação de disponibilidade para o novo período. Não será cobrado nenhum tipo de taxa de transferência, somente a eventual diferença de preço entre tarifas de um período e outro.
8. Outras Considerações: Outros assuntos não abrangidos por este instrumento serão regidos pela Lei Nº 8.078/1990 - CDC. As partes elegem o foro de Santa Bárbara - MG, com a exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja ou venha a ser, para dirimir quaisquer outras pendências oriundas da interpretação e execução deste documento.

• Outras informações 

1. Nossa estrutura é composta por duas piscinas, a cascata e o balde maluco dos minions (piscina infantil), casinha da árvore com playground infantil. 
2. Nossas piscinas são limpas na parte da manhã, após a limpeza são liberadas para uso e nos dias de segunda feira e terça feira são dadas manutenções que podem/ou não as disponibilizar para uso.
3. Piscina está liberada das 10h às 21h, salvo eventos previamente tratados junto à coordenação da Pousada.
4. O uso da piscina deverá ser feito com roupas adequadas, como sungas, maiôs e biquínis, sendo vetado o uso de roupas não condizentes com o ambiente.
5. Caso haja tempestade com raios, a piscina será interditada momentaneamente.
6. É proibido o uso de copos de vidro dentro da piscina.
7. Nosso barzinho na piscina funciona aos *fins de semana e feriados de 10h às 18h*, nos outros dias o pedido é feito no restaurante e servido no lugar de preferência.
8. Nosso restaurante funcionada de todos os dias para almoço de 12h às 14h e de segunda à sábado para jantar de 19h às 21h, temos algumas opções à lá carte para almoço e massas para jantar. Por pedidos precisam ser feitos com antecedência e para jantar até às 17h. As bebidas e outras refeições são pagas à parte no check-out. Segue o link dos nossos cardápios: https://linktr.ee/estanciagourmet
9. Além disso, temos algumas indicações para quem procurar lazer noturno em nossa região.